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微信代运营:传统电商做微信营销该怎么办

更新时间:2016-01-22 17:22   点击:

随着时代的发展,互联网时代的发展,电商行业也在马不停蹄的发展。在这样一个时代背景下,天猫淘宝已经不再是主流了,取而代之的是微信了。微信的功能现在是越来越强大了,它背后隐藏的商机也逐渐被挖掘了出来。在微信里建立微商城,做起了微分销,这是很多传统商家进行企业转型的首选。但首选归首先,这对传统电商来说依然是个挑战。在微信上面进行营销与在现实生活中进行营销完全是两个不同的概念,这对传统传统电商来说依旧是个挑战。于是,市场上就出现了很多微信代运营公司,专门帮助商家们解决微信营销问题。但我的想法是,商家们不能一直依赖于代运营公司,自己学会怎么做微信营销才是硬道理。
 
电商为什么做微信和如何定位
 
这是很多人都在问的。确实,对于这个新鲜营销玩意儿,不少人还很是怀疑其价值。未来的营销,不需要太多的渠道,只要你的产品进入消费者的手机,就是最好的营销。传统电商和传统企业进入移动互联网成本太高,而微信实现了“零成本”进入移动互联网。而无疑二维码就是连接线上线下的这道桥梁,而公众则是一个交互空间。
 
微信运营团队搭建与考核
 
理想搭建模式核心点:服务导向,高层推动,中层主导,全员配合执行。
 
执行方法:
 
1、市场专人维护,编辑内容丶策划活动,融合企业的市场销售动态需求和信息;
 
2、与微博运营丶网络推广内容同步;
 
3、客服部门提供微信客服沟通支持;管理人员定期进行数据汇总分析;高层提供资源支持和协调支持,提高运营效率。
 
合适的微信运营人员必须具有的特质:
 
1、微信重度使用者,善于内容策划,能换位思考,不以自己折射上亿网民;
 
2、细心耐心;
 
3、具备全网思维,有市场嗅觉,精通社交媒体,俯身与网民沟通,心态好。
 
考核多少才达标?
 
1、信息到达率40%以上为合格,反推是否对用户足够了解,时间把握是否够准;
 
2、阅读率30%以上为合格,反推内容编辑是否到位;活动粉丝参与率20%以上为合格,反推活动是否吸引粉丝;
 
3、推广期间粉丝复合增长率20%以上为合理,如果微信新增用户的活跃率不高,用户反感此类营销。
 
微信营销运营:以用户行为与特性为主的全覆盖
 
坚持七大原则:1持续投入,耐心经营;2简易原则,能一只手完成操作;3简短原则;4实用原则;5趣味原则;6精准原则;7及时亲切原则。
 
把握七个关键点:1准备工作,选择如QQ号或者好几好记的英文为账号,降低用户导入门槛;2内容框架丶互动策略丶粉丝滚雪球策略制定;3提高互动率,通过有奖活动,一定要有趣味性;4提高转化率,灵活穿插营销,网站等多个渠道宣传,引导用户购买;5避免微信认证的漏洞,微信目前只识别是否认证,而无法识别内容;6适度跨界,吸引目标用户的外围粉丝;7全方位引流丶立体交叉,让粉丝进入并留住。
 
八点经验:1做好目标客户群分析;2内容为王,兼顾终端;3细分基础上做足互动;4持续投入,执行为本;5沟通基础上实现营销;6极尽全力做到简易;7牢记微信官方的诉求;8润物无声丶和谐生态丶主轴不变的局部繁荣。
 
微信营销客户维护与转化率:情感,技巧,有策略
 
提升转化率有技巧:1标题要有吸引力;概要精华,抓住用户心理;2配图优美,引导点击;3正文精短,突出对用户有用的信息;4适当收转丶设置悬念;5网址可信,跳转快,缓冲少;6奖品诱人,获取容易;7多做有奖活动,规则简单,操作容易,让用户的操作不要超过3步;8精通投放丶灵活穿插,实现精准推送。9大胆利用自有的各类媒体和渠道,聚集大量潜在忠实粉丝。包括公司官网丶淘宝店丶产品手册丶推广手册丶产品包装盒丶活动现场海报易拉宝丶各类投放的硬广。10口碑营销。鼓励用户推荐微信公众账号给身边的朋友,如分享到朋友圈,QQ群等。
 
如何提高粉丝忠诚度:第一,淡化营销味道,避免引起用户反感。一味地广告只会让用户抛弃你。第二,把握好发送频次,一周1-2次比较适宜,天天骚扰,用户肯定取消关注。第三,内容经营是王道,趣味丶简短丶有吸引力,内容精度要做足,做好小范围的内测,改进后再发送。参考标准:让用户在3秒之内有兴趣继续看。第四,灵活利用其他工具的配合使用,如微博丶QQ丶淘宝旺旺丶邮件群发丶短信群发等。第五,多做有奖竞猜活动。
 
客户维护三点建议:1及时解答用户的提问,态度友善,热情,到位,十分钟内回复;2尽量不要在发送内容里发送链接;3做好用户分类基础上的贴心关怀,针对不同区域的用户发送祝福。
 
微信营销的价值是巨大的,关键在于你是否把握好了方法和策略。
 
进行微信公众账号定位
 
不少卖家在苦恼该推送什么内容给粉丝,这是因为在开设公众账号之前没有定位好。
 
电商的微信公众账号可以分为纯粹的营销号,也可以定位为分享产品内容的媒体号,在内容中插入购买链接。前者的推广难度较低,而后者的转化率明显高于前者,但需要不少文案。这当然是因为用户对广告普遍抱有一种排斥的心态,更别说一个每天只推送广告的公众号,所以,软文营销就是将产品推广揉入文章中的好方法,能够提高阅读率丶跳转率和转化率。但是在字数控制和引导粉丝下单方面就要注重技巧。
 
做好微信的新老客户分组
 
电商微信公众账号的粉丝大都来自于线上的推广,新老客户都有,因此,做好新老客户的分类十分重要。
 
首先,目前微信公众平台的功能有限,而微生活的微信电商平台还需要一定的合作条件,那么单单使用微信公众平台现有的分组功能,也是能够取得预期的效果。比如,在利用自身店铺或者包裹答谢卡推广公众账号时,当客户扫描了公众账号的二维码,公众账号就可以自动回复一段文字说明,要求新客户回复“新客户”字样获取促销信息,老客户回复“老客户”获取有回信,当然得提前设置好相应的关键词回复相应的图文信息。接下来就是实时监控公众平台的实时信心,针对不同的回复将粉丝归入相应的分组。当然,添加备注也是必要的,能够方便后期调整分组。
 
利用微信接口
 
使用微信接口应用可以方便推广,特别是现在又不少针对电商的开发应用,对改善用户的阅读体验和引导下单效果不错。
 
如果是为了监控所推送内容的打开率丶跳转率的数据,则可以自建wap网站获3G网咋会呢,以html5语言搭建的网站能够自动适应屏幕尺寸大小,效果不错。
 
电商对于微信营销已经都不陌生了,但理论并不等于实践,在实际运行中还是要多实践的,并不是每一种办法都适合你,而是要在不断摸索运行中找到最适合自己的运营办法,适合自己的才是最好的。
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