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教育培训行业怎样才能做好微信营销

更新时间:2016-02-03 17:27   点击:

        虽然相当多的教育培训机构已经认识到微信的作用,并开设了自己的公众号。但到目前为止,尚未见到一家教育机构能够良好的运营公众号。据深圳百利得科技分析,教育培训机构的微信公众号营销问题主要集中在以下两个方面:

一、误解了微信公众号营销的内涵,只是把公众号当作了推送消息的工具,每天都不厌其烦地推送内容,造成了用户的反感。
 
二、有了自己的公众号之后,却不设置内容。用户关注公众号后,看到的却是一片空白,用户不会对此产生兴趣,甚至都不会知道“这里是能说话的”。几乎在所有的教育培训机构公众号中都能看到这两个问题,这使得他们失去了良好的营销机会。其实,就行业特点而言,教育培训领域的微信公众号是具有天然的服务优势的。
 
  首先,教育培训机构,特别是线下机构的招生模式都是重模式,对咨询依赖性很强。获得学生或家长的咨询机会是非常宝贵的。众所周知,多数用户宁可远程咨询,也不愿意打电话。而微信公众号是可咨询的便捷IM方式,并且是永远随身的IM工具。
 
  其次,教育培训服务的模式是一种重模式,只有用户获取到足够多的信息的时候,才会产生冲动。而传统的宣传推广方式,潜在客户即便拿到了传单、看到了广告,其保留广告的比例也不高。即便详细阅读了广告内容,平面广告的信息量也有限。而微信公众号则不同,只要是潜在客户,在拿到广告后,只要扫描了二维码成为公众号关注者,微信公众号即可以展示教育培训机构的全部课程、名师、地图、优惠等等活动内容,这样展示的是立体、鲜活的机构全貌,从而在第一时间引导客户选课并咨询。
 
  再者,教育培训领域,客户“群聚”的现象非常典型。即,建造师考生容易结成建造师微信群,小升初家长容易结成家长微信群,而且这些微信群非常活跃。一旦一位群成员关注了教育培训机构的微信并得到了良好服务,会很自然把机构的微信公众号在群内传播扩散。这是其他行业的微信公众号难以达到的效果。因此,就微信公众号的营销传播而言,对教育机构也有着天然的行业优势。让我们假设这样一个场景:一个教育培训机构搭建了自己的微信服务平台,在上面很好地展示课程、师资、优惠活动,并开通了在线客服。当这个机构在某小学门口做推广活动时,在等待孩子放学的百无聊赖之时,家长很有可能关注一下二维码。进而,该机构的课程、师资、优惠活动等等尽在眼前,这时候说不定家长就会通过在线客服与课程顾问聊一会儿。
 
  教育行业的微信营销与其他行业的营销同理,不必贪求粉丝数、转发数、推送数,因为这些都是虚的。微信公众号的特点在于“粉丝的真需求,与粉丝的沟通零距离,丰富地展示自己的服务”,因此只要吸引一位新粉丝,把新粉丝服务好,往近了看是一份订单,从长远来看就是实实在在的口碑了。
 
  以上还仅限于营销环节,如果再进一步,如果用微信实现CRM功能甚至拓展到教学服务领域,让教师通过微信与学生建立服务联系,这促进了教育机构的口碑的提升。当然,要实现这些功能需要针对微信公众号的API进行二次开发,就我们对大多数教育培训机构微信平台的分析,就目前来说,实现选课、咨询、校区导航、优惠券等功能已经完全没有问题,而实现CRM功能还需微信官方开放更多的API权限。
  
  如果教育培训机构有了微信营销的平台,就相当于机构有了自己的微信门户,一旦潜在用户关注了公众号,微信嵌入的页面会引导用户完成下一步过程,课程顾问就可等待用户的主动参与。于是,教育机构可以不必每天安排编辑人员绞尽脑汁地琢磨“在微信里推送些什么内容才好”,更不用担心推送的信息会打扰了用户的清静,市场部门可以集中精力去做下一个事情,即“吸引更多的优质粉丝”了。由于行业特点,微信功能赋予教育培训机构的玩法可能会更多;同样,由于微信门户内容的丰富,使得市场人员在传达广告信息时可以更为简单。对于绝大多数教育培训机构而言,移动互联网的宣传推广是短板,即便公布了自己的二维码,也很难对用户说清“扫描了我们的二维码后能做什么”。有了微信门户之后,教育培训机构可以把这个问题说清楚了,在此基础上可以进而灵活拓展更多的营销方式:
 
  1.教育培训机构的授课地点是与用户强相关的。于是,微信的“附近的人”的功能可以起到很大作用。设想,教育培训机构的市场人员在中小学门口,使用“附近的人”的功能搜索附近的家长;或者古筝、钢琴的教育培训机构在自己办公室里查找附近的潜在客户,把他们吸引到自己的公众号里来。
  2.在开课时,让已成交客户扫描机构的微信公众号,这样不仅增加了培训机构与学生的联系纽带,而且让家长能随时查看机构的课程、活动,以及与客服进行起联系。这样可以提高客户的满意度,有助于客户的二次付费。
  3.通过微信公众号获得优惠,这是最常见最有效的方法,但这一功能是很难采用传统的文章推送模式解决的。如果教育培训机构的微信门户上提供这样的功能,不但可以直接吸引学生报名,而且还可以促成“推荐优惠”,从而产生自滚动的推广效应。推动客户在自己的微信群里横向传播,以及分享在自己的朋友圈里。
  4.宣传彩页不需要多么花里胡哨的内容,只需简单、直指核心---提供二维码和简单的广告语。下一步的工作全在公众号的功夫里。
 
  以上只是提供一些简单的方式,具体的执行过程中会有更多的精彩策划。这其中的关键在于:良好的公众号内容和互动性服务。公众号为教育机构的营销推广手段提供了更多的可能,从而使得教育培训机构拓展了移动互联网这一新兴的营销方式。众所周知,微信不是万能的,所以不要指望微信公众号能带来爆发式的业务增长。但仅对于旧的营销方式而言,微信公众号营销的意义已经足够诱人。在深圳百利得科技看来,微博营销的黄金期我们已经错过了,但是微信营销的时代已经到来,就让我们紧紧抓住这一次的机遇,让自己真正的腾飞一次吧!

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