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做跨境电商之前,你需要注意这五个基本原则

更新时间:2016-03-16 17:30   点击:

做跨境电商之前,你需要注意这五个基本原则
 
        决定进军全球市场?然而你肯定会担心很多问题:比如产品适合市场吗?努力会有收获吗?
 
        做跨境电商,想要成功的第一步就是问对问题。雨果网从外媒近日的报道中了解到,要成功地面向国际推出电商网站,你需要注意以下5个基本原则:
 
1、 做好市场调查
 
        沃尔玛在韩国损失了74亿美元,因为它没有针对韩国家庭主妇改进营销策略。沃尔玛做了这三个错误的决定,导致满盘皆输,而这些错误原本是可以避免的:
 
1)沃尔玛在店里出售服装、电子产品,然而韩国消费文化更亲睐的是卖食品和饮料的超市。
 
2)沃尔玛就是把产品放在盒子里出售,但是在韩国,最热销的是那些展示出来的商品,当地人还会拿着喇叭推销。
 
3)沃尔玛不热衷于参与本地竞争,即使落后于对手,他们也没有改变策略。
 
        所以进入其他市场,你需要了解这个市场的消费文化,因地制宜,建立相应的营销策略。
 
以下是进入其他国家市场必须要了解的基本内容:
 
1) 当地的竞争对手
 
2) 你在目标市场的工作分工
 
3) 当地消费者的喜好
 
4) 使用的购物设备(比如手机、电脑)
 
5) 购物渠道(比如网店、实体店或者社交媒体)
 
6) 支付方式(网银、电子钱包、货到付款等)
 
7) 配送方式(DHL、UPS、FedEx等)
 
        查下目标市场的手机网购率还是有必要的,因为全球有7.5亿的人是移动购物消费者。除了要设计移动页面,还需要提供移动支付选项。
 
2、 确保你的电商系统能适应国际市场
 
        如果电商系统适应,能减少你不少麻烦。Magento就是一个不错的系统,支持多语言的产品描述,提供无缝式库存管理等。除此之外,还有Shopify。
 
        除了Magento和Shopify,其他类型的平台也可以销售商品,其中包括电商平台和社交媒体平台。
 
        电商平台里,亚马逊、eBay、阿里巴巴和Snapdeal等都是最受欢迎的平台。
 
        社交媒体平台:社交购物最容易引进,而且人们越来越喜欢使用社交媒体。根据Social Media Today的数据显示,Pinterest的平均订单金额最高,有179.36美元,Facebook和Twitter分别为80.22美元和68.78美元
 
        如果你对以上平台都不感冒,插件是最后的解决方案,比如WooCommerce和Drupal Commerce。
 
3、尽量减少购物车弃置率
 
        即使最受欢迎的支付系统,也有客户离开。2015年全球平均购物车弃置率为68.63%。所以很重要的一点是为目标市场提供一个稳定的支付方案。
 
你可以考虑一下这些支付方案:
 
        支付系统:PayPal、Amazon Payments、Master Card、Visa和American Express等
 
支付网关:支付宝、ProPay、Carte Bleue、MercadoPago和2Checkout等
 
支付集成:Stripe、Braintree、BlueSnap、Borderfree和Global-e等
 
4、制定本地化的内容和营销策略
 
        找到适合你的市场后,需要注意这些本地化问题:
 
        当地语言:要把这些东西翻译成本地语言,包括产品详情、账单、条款、隐私政策和网站内容
 
        当地货币和支付方式:用当地货币显示价格,提高消费者的信任
 
        当地法规:按照目标市场的规定制定条款、隐私政策、保障条例和退货政策。
 
        当地语言风格:使用当地常见的语言风格,从而吸引客户并建立信任
 
        当地联系方式&支持:提供本地服务,最大化你的信誉。你可以在本地申请电话号码,提供当地语言的客户支持。
 
5、根据当地的环境制定营销策略
 
        刚刚提到的沃尔玛就是一个例子,它就是因为没有根据韩国的市场行情制定相应策略,从而损失大笔金额。
 
        对于国际电商营销,有以下几个建议:
 
        关键词分析:这一步非常关键,特别是准备用谷歌广告的时候。应该了解当地消费者搜索产品所使用的关键词。
 
        本地化内容:海报、视频和产品内容必须是本地语言自不必说,而且图片最好能反应当地的文化。
 
        利用Facebook广告、Google广告等,和本地有影响力的行业人士合作,这些都是你的营销工具。和当地人合作,你的销售人员应该要能和本地消费者交流。
 
        每个国家情况不同,所以要相应制定你的营销策略。最终目标是要取得成功,而不只是昙花一现。

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