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要做好微信营销,首先要了解消费者人性弱点

更新时间:2016-04-07 17:46   点击:

对消费者人性洞察
 
  我个人认为这张图片对运营是非常有价值的,这七点是移动互联网时代最贴切,最有共鸣的七点人性。所以我们聊聊对人性的洞察:
  
  我们现在不管做什么产品,其实,很多消费者好像不太介意你的口味、原材料本身了。如果你是很具有一个社会化的包装,很讨喜的一个包装的话,我们就单纯的会认为你的产品是好的。现在的人都非常的视觉化和直观化,所以人是懒惰的。
 
  第二个,人是跟风的。从早期的淘宝的买家秀晒单到现在朋友圈做微商,但是做微商的这些美少女经常做什么呢?送几片面膜给周围跟她长得差不多的美少女,让她去晒,晒几张图片,回传给她,她再晒到朋友圈。其实目的是非常单纯的嘛,就是让别人觉得很多人都在用,而且都是美女在用,所以有必要去相信你对吧?就是群体智商低于个体智商,其实是中国人的通病,不光是在移动时代,一直都有。
 
  就拿中国式过马路来说,红灯转到绿灯可能还剩10秒钟,很多人开始走了,对吧?周围的人都走了,你不走就显得格格不入吧,你很快就会跟着一起走过去。
 
  第三个,人是没有耐心的。很简单的一个道理,现在如果iphone7再出的话,或者很多电子产品再出的话,其实现在很多电子产品里面还是有说明书的嘛,但是我们还会去看吗?因为我们总觉得拿到手稍微捣腾两下也就基本上都会了,对吧?
 
  第四个,人不爱学习。反正我是不特别爱学习。你总是去说教,或者告诉我产品怎么怎么好,然后发一个长图,我划三屏还没有看完,然后里面基本上五百字写的洋洋洒洒,我根本不会去看对吧?我不如回家看小说,即使你的产品太好,你跟我连接不上。
 
  第五点,人们对随机好奇。这点我觉得也非常重要,在运营的时候,不管你是做微信公众号还是微博。人们对随机好奇,这也是张小龙做微信的比较成功最重要的一点。打一个大家都非常熟悉、再熟悉不过的产品——微信红包来举例,我们去试想一下,我们大家都发过拆过红包吧,我们拿拆红包这件事来说,你真的非常介意你能抢到多少钱么?
 
  我觉得那个过程,就是你点开红包跳出来,你抢到两分钱两块钱的那个过程特别刺激对吗。因为它是充满随机性的,我觉得随机性是产品最好的逻辑。
 
  第六个,伟大的产品应该满足人们的情感需求,满足人性的贪嗔痴。你做产品运营的时候,因为今天时间有限,不跟大家具体解读贪嗔痴这三个佛家的概念,但是如果你真的满足你的受众、消费者贪嗔痴这三个概念的话,在这三个词上面玩些花样的话,我相信你的产品运营和你的销售,一定不会做的很差!
 
  第七点,不要改变人们的常识习惯。设计师应该顺应他们的日常习惯。这个我个人认为也是非常重要的,我们现在很多创业、很多作为一个很好的商业模式进入资本市场,但是我们往往容易忽略最基本人性习惯、甚至是常识习惯。大部分的产品我觉得现在是试图改变人们的行为习惯,即使它可能在某一方面是试图去帮助现在我们的年轻人或者是消费者,解决某一方面的痛点,但是它用起来特别的费劲、特别的复杂、成本特别的高。

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