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天津微信:从产品导向变客户导向,把握用户需求

更新时间:2016-04-12 16:55   点击:

        做微信营销跟做传统营销是有很大的区别的。微信营销是一个新型的概念,是一个新生事物,所以得用新型思维来对待它,你不能把做传统营销的老套的办法用在新型事物身上,这样效果反而适得其反。其实吧,做微信营销,说难吧,对于一些刚接触什么都不懂的人来说,是挺难的,但只要你掌握了其中一定的技巧,它也还是蛮简单的。
 
  现在很多公司企业都在做微信营销,主要就是通过公众平台去推广自己的产品,但也有很多小个体在微信朋友圈通过添加好友来做营销,其实归根结底都是一个道理,我们在做营销的时候面对的都是客户,那么我们又该如何去思考处理呢?
 
一、微信营销不是唯一微信营销=微信+营销!大家觉得这个公式是不是特别弱智,微信营销不就就是在微信上做营销吗?从字面上看是正确的,但是我们深入的去研究大家就会发现错误所在。用微信做营销是我们的目的,也就是我们想通过微信把我们的产品推广出去卖出去,但一个完整的营销过程是有售前,售中,售后的!这三个缺一不可!现在个体微信用户做营销最缺乏的就是信任,很多人在购买了产品之后无法退换货,这就影响看用户体验,只能算作一次性买卖!所以上面所说的微信营销不是以营销为单纯的目的,服务才是我们的王牌,这就要我们在营销的过程中给用户更好的体验。
 
二、整合就是融合现在很多个人微信营销户和一些自媒体,动不动就资源整合动不动就人脉整合,还美名其曰社群营销,说得很高大上!其实我自己更认可生活化营销理论,什么是整合,就是把能够利用到的资源整合起来利用起来,生活中处处是营销,但是有多少人去做呢?对于个人做微信营销,最重要的就是生活化营销,把营销融入到圣湖当中,从客户的角度去玩转微信营销,与客户在生活交往中达成默契共识!
 
三、微信运营团队搭建与考核理想搭建模式核心点:服务导向,高层推动,中层主导,全员配合执行。执行方法:
 
  1、市场专人维护, 编辑内容 丶策划活动,融合企业的市场销售动态需求和信息;
 
  2、与微博运营丶网络推广内容同步;
 
  3、客服部门提供微信客服沟通支持;
  
  4、管理人员定期进行数据汇总分析;
 
  5、高层提供资源支持和协调支持,提高运营效率。
 
合适的微信运营人员必须具有的特质:
 
  1、微信重度使用者,善于内容策划,能换位思考,不以自己折射上亿网民;
 
  2、细心耐心;
 
  3、具备全网思维,有市场嗅觉,精通社交媒体,俯身与网民沟通,心态好。
 
考核多少才达标?
 
  1、信息到达率40%以上为合格,反推是否对用户足够了解,时间把握是否够准;
 
  2、阅读率30%以上为合格,反推内容编辑是否到位;
 
  3、活动粉丝参与率20%以上为合格,反推活动是否吸引粉丝;
 
  4、推广期间粉丝复合增长率20%以上为合理,如果微信新增用户的活跃率不高,用户反感此类营销。
 
四、微信营销运营要素以用户行为与特性为主的全覆盖几点经验: 做好目标客户群分析;内容为王,兼顾终端;细分基础上做足互动;持续投入,执行为本;沟通基础上实现营销;极尽全力做到简易;牢记微信官方的诉求;润物无声丶和谐生态丶主轴不变的局部繁荣。
 
  几个原则: 持续投入,耐心经营;简易原则,能一只手完成操作;简短原则;实用原则;趣味原则;精准原则;及时亲切原则。
 
  几个关键点: 准备工作,选择如QQ号或者好几好记的英文为账号,降低用户导入门槛;内容框架丶互动策略丶粉丝滚雪球策略制定;提高互动率,通过有奖活动,一定要有趣味性;提高转化率,灵活穿插营销,网站等多个渠道宣传,引导用户购买;全方位引流丶立体交叉,让粉丝进入并留住。
  
五、微信人脉的流量源自用户意图很多人做微信一开始就盲目的增粉,如果真是的单纯想要增粉加人的话,方法有很多,但是这些粉丝这些人对你来说有什么用呢?每一个人做微信营销都有自己的意图,主要的目的还是想盈利的多。我们只有引入对我们产品感兴趣的人群,这样才有可能获得成交。
 
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