天津网络营销高手都在这里,带你轻松迈进互联网+
电话:022-58285847(营销)022-58636089 (电商)| 投诉热线:022-58636111 | 创天基金

电商教程

您当前位置:主页 > 培训课程 > 电商教程 >

在线客服
咨询电话

天津淘宝代运营:运营如何做一次成功的电商大

更新时间:2016-04-14 17:41   点击:

        去年双11,双12各种大促之后,忍不住总结了一些在电商平台做活动的经验。每一次大促,用户们剁手剁的不亦乐乎,运营们也是忙的不亦乐乎。想要做好一次大促活动,这确实是一个复杂又琐碎的事情,先把大概的框架梳理出来,有需要的筒子们也可供参考。毕竟,不断的积累和总结才是成长的王道!
一,整体节奏规划
 
  这里需要考虑两个方面因素,一是平台的促销时间安排,二是自己公司的人员安排。
 
  一般情况下,像双十一这种大型活动应提前两个月开始规划,各平台一般也会在9月份开始宣传和商家报名。不同的阶段对应不同的工作内容,所以先做好时间上的大致规划,才能更好的调动各方面的资源与人力。
  
二,确定玩法(销售目标,具体方案)
 
1,确定销售目标。
 
  销售额=流量*客单价*转化率,可以从三个方面进行考量,对于比以往的数据,得到预估销售额。
 
2,销售目标分解。
 
  这里便涉及到玩法的问题。我接触过两种不同的策划方式,一种是品类多品牌多SKU,一种是品牌少SKU,不同的货决定玩法也会大不相同。
 
  对于品牌少SKU这部分,活动上最重要的是创意。如何做出一个好的策划,也是有一定的方法论的。简单总结为:先发散思维找到促销节日本身的特点,例如双十一,能想到的是剁手,脱光,虐狗等一些点。再考虑产品本身的特点,以及产品想要传达的信息。将两者契合起来,最好在social端有一些空间。
  
  如果是多种类产品,那玩法会更多。从营销线索上来讲,无门槛的满减增,有门槛的满减增,光这几点就可以玩好久了。抛开这个不说,在玩法上也是有很大空间,跨品牌的合作,结合当下热点的限量款,明星站台,只要敢想,真的是应有尽有。玩法虽多,但是整体的把控上是有一定难度的。因为你要保证整盘货的盈亏情况,必须分辨好哪一块是鸡蛋壳,哪一块是鸡蛋清,这样才能是个完整耳朵蛋。换句话说,你得知道那一部分是走量的,让销售数据和客流量都很好看,但是关键的是你还要知道哪一部分是用来赚钱的,让赚钱的东西赚到足够的钱,这才是关键啊!
 
三,执行和沟通。
 
  运营的工作内容大致分为两部分内容,一部分是创意,也是比较有意思的。还有一部分则是比较接地气的将创意落地的过程,这部分相对枯燥一点,却是保证前者实现程度的必要条件。执行和沟通则属于枯燥的后者啦。
 
1,沟通
 
  沟通基本分为两个方向,一是向平台争取资源(如果是自有平台,则需跟其他品类协调资源),二是公司内部沟通,活动方案落地。
 
-资源争取
 
  其实在做目标分解的时候,我们就应对所需资源有了一定的评估。拿着自己的优势去找平台的小二沟通,当然是争取到的资源越多越好,越优质越好。一般情况下,平台的促销活动带来的UV会比较多,搜索流量也很可观;从质量上讲,自主访问的质量会更高,平台活动流量也不错(具体情况可能会根据产品和平台的不同而有所不同)。也就是说,不管从质还是量上讲,平台活动的流量都是兵家必争之地。
 
  对接商家,其实是一件比较琐碎的事情。因为平台本身的架构也很复杂,再加上PC端和APP,大部分需对接的商家都不只一个人。这里最好的方法就是将所有渠道汇总成一个表,按照位置,尺寸,大小,文案要求,时间,特殊要求等进行填充。几个元素缺少一个后续的沟通成本都会加大。再将促销活动,产品本身的利益点进行总结,形成可重复使用的文案。做广告的时候就会轻松很多,万变不离其宗。
 
  另外一个比较重要的是,把待沟通的人事按照部门职能罗列一张沟通表。这样你就再也不怕找不到对接人啦!
 
-设计需求
 
  因为电商活动的所有呈现都是在页面上的,所以活动落地效果的好坏,跟设计有很大的关系。要来了资源位,就要和自己的设计提需求,按照你的汇总表,按照重要程度和紧急程度,填好你根据利益点模板改变好的文案,发给设计,确定收图时间结点,剩下就是催催催(跟踪)了。
 
-客服
 
  活动开始后,客服会是第一个直面用户的人群,很多规则和细节他们必须了解的很清楚。所以在做好了规划之后,一定要和客服提前进行沟通,将整个活动的概况和需要注意的点交代清楚,包括所需人数的预估,以便客服组能更好配合完成工作。
 
2,预算。
 
  制定了销售方案,那么你的预算也应该一目了然了,哪里需要花钱,是需要请明星站台?还是需要买流量?还是需要做推广?包括赠品的总量是多少?多少钱能达到怎样的结果,心中都是要有数的,确定了之后带着方案去找上级沟通。
 
3,社会化营销。
 
  活动的主题和玩法制定之后,就需要新媒体部门进行配合啦,一系列的社会化营销也可以带来可观的流量。
 
4,执行。
 
  执行的好坏,直接关系到活动的效果。执行主要分为三个方面吧,一是关于产品的检查,参加活动后一些信息的改变一定要确保准确。第二方面是关于广告图和活动页面的,活动什么时间上线,什么时间下线,都要心中有数,及时更换。还有一个是关于活动的设置,在后台会进行系一列的操作,这部分也要事无巨细。其实关于执行,没有更好的办法,只能每天根据进程梳理一下需要进行操作的事项,然后一项项去完成就可以了。
  
四,总结
  其实做完整个活动后,对于个人额成长来说,最重要的一部分就是在于总结。总结可以分为几个部分:活动的效果,数据上的概括,整个活动的learning,以及存在的不足。
 
  大致的框架就是这样,当然,每个公司的具体情况都不太一样,即便是攻略也没办法做到事无巨细。而里面任意的一个环节,拿出来都可以单独的写一些内容,只能说运营的工作,确实是有无数的杂碎堆积起来的,不断的积累,适时的总结,才是成为一个好运营的必知攻略。

      创天淘宝代运营有职业摄影师团队,专业外景、棚内、静箱拍摄、特效、照片细节处理;让您的产品变得更加完美。我们为客户提供产品包装设计到印刷制作的完整服务,让您更省心省力

文章来源创天网络,欢迎分享转载

Copyright 2012 -天津创天网络科技有限公司版权所有

备案号:津ICP备15001591号

地址:天津市河西区解放南路376号富裕中心2号楼21层

电话:022-58285847 (O2O)022-58636089 (电商)