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如何做公众号的精准运营

更新时间:2016-04-27 16:47   点击:

        我们今天来聊聊如何做公众号的精准运营。我们常见的微信运营方式最多的就是订阅号每日一条图文推送,服务号每月四次图文推送。对于关注用户数庞大的公众平台,我们所推送的信息并不是每一个用户想看到的,这就涉及到了公众号的精准运营。
 
  创天网络我所理解的精准运营就是“将内容推送给最需要的用户”,精准运营可以拆分成两个模块:第一内容定制,第二用户分组。

内容定制
 
  内容定制主要就是指在制作内容上,根据不同的用户群体,来制作不同的内容。举个简单的例子:假如某一个涉及中小学辅导的在线外教育平台将会再4月份做一次活动。按照正常运营手段,在推送的图文中一定是“4月份在线课程大减价”,然而这并不精准。可以再细分:4月份小学在线课程大减价、4月份初中生课程大减价。
 
  内容定制大家应该都能看的懂,深入的我就不讲,主要来讲下用户分组。

用户分组
 
  当内容定制后,如何将特定的内容投放到需要这部分用户的身上呢?这就需要用户分组了。微信公众平台已经为我们提供了非常简单的分组工具:用户标签。在我们进行群发的时候,是可以按照标签进行群发的。
  
如何做公众号的精准运营
 
  但分组功能比较弱,如果有100W用户,用人工去一一分组显然是不可能的。因此需要通过程序来完成对用户分组。好在微信平台提供了用户管理相关接口,以便我们对现有用户进行分组管理创建、删除、移动等操作。 凭借用户管理相关接口,我们就能够将已关注的用户实现分组。举几个简单的例子:
 
  例一:按用户省份分组,我们从微信中可拿到用户所在城市省份,然后根据城市省份进行分组;
 
  例二:较为复杂一点的,用户A(该用户关注公众号,并有openID关联下)在京东上经常购买纸尿裤,则判定A用户画像为妈妈,我们依据其平台上的userID找到对应的openID,通过用户管理移动用户接口,将该用户移动至创建的妈妈组下,这样就形成了较为高级的用户分组。这样的分组更为高效、更为科学。
 
  例二看起来有点复杂,需要细细品味,了解这个案例,那么对这篇文章基本上也就掌握的差不多了。
 
  用户分组工作完成后,配合高级群发接口,就可以完成对特定用户组投放特定的内容了。通过高级群发接口调用,可以向特定用户组投放指定的图文素材。那么,创天网络再以一个详细的例子来陈述整个精准运营流程:
 
  1.前提:4.19大促活动,京东母婴品类促销活动
 
  2.首先,将平台中母婴画像用户并且有openid或unionID的用户抽取出来,通过用户管理接口创建母婴画像分组并将用户移动至该分组下;
 
  3.然后,运营创建特定的母婴画像图文素材内容;
 
  4.最后,通过高级群发接口将图文素材发送至母婴画像分组的用户
 
  这就是一个完整的微信公众号精准运营流程,将此模式固话下来后,即可形成自动化运营程序,运营只需要编辑定制内容即可。
 
  这里要提一点,高级群发接口在服务号上应用会比较好。高级群发接口在订阅号上一天只能调用1次,而服务号能够调用100次。因此服务号能够完成1天内对多个分组分别投放不同内容的需求。
 
  到此,如何做公众号精准运营已经讲完了,可能有许多人看完后并不会特别理解。这个准入门槛是有些高,串联了许多后台接口以及passport相关知识。希望大家能够多看多思考。

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