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创天网络:网站运营5步帮你提升转化率

更新时间:2016-05-04 16:40   点击:

        关于提升转化率,首先要知道一个最基本的漏斗模型(Funnel Model)。
 
  漏斗模型有很悠久的历史,在广告营销行业里是个很成熟的分析模型,能够很直观地感觉到转化过程中每步的损失。这个模型,可以把图形印刻在你的大脑中,想象一群用户从漏斗顶部进来,在每一个步骤都会有所流失,总转化率等与每步转化率相乘,也就是说要想总转化率最大,就需要每步转化率最大化。
  
  如果对于优化时先做什么具体怎么做不清楚的话,就很值得按照转化率提升的5个步骤进行一次认真的分析。
 
① 定义核心目标
 
  做任何事定义清楚核心目标非常关键,目标不清就会导致行为不清晰。是要提升转化率,还是要提升复购率?是要提升利润,还是提升销售额?
 
  别告诉我都要提升,在不同的产品生命周期,是会有不同的运营重点的。有的运营人员,对于提升转化率,东一榔头西一棒子感觉很辛苦,却总没什么成果,就是因为目标不清。检验行为是否有效的唯一标准,就是看核心目标是否提升。
 
② 画出核心流程
 
  这步是整个5步中,最关键的一步,也是很多人所忽视的一步。很多人理所应当地认为,产品我们每天都在运营,流程我还能不清楚吗?其实不然,虽然你很熟悉,但不亲自动手画出来,就总会少一些清晰的视角。
 
  不信,你可以拿出一张纸,把你运营的产品,核心流程一步一步画一下,这一步很重要,你会发现很多问题。另外,还可以多画画其他家产品的核心流程,你就会对用户流程很有感觉。有了核心流程之后,我们就能很清晰地看到,用户的走向,相当于已经把用户的漏斗模型建立起来了。
 
③ 列出影响因子
 
  在这一步,把你能想到的所有可能影响每个流程中用户发生变化的因素列出来,并写出来放到流程下。你可能会有写漏,但没关系,试试这两个小技巧:
 
  A. 自己模拟用户的整个行为流程,把想到的一些想法都写下来;
 
  B. 再试着去模拟体验竞品的流程,也会有想法记下来。
 
④ 添加影响权重
 
  上一个步骤中,你很可能已经写出了一系列非常多的因素,他们对于结果的影响是不一样的,这时你需要将他们之间的不同用数据化的方式表现出来。有的人可能会困惑,这种影响没有是确定公式也不是线性变化的,怎么用数据表现影响权重呢?
 
  举一个例子,金融家需要知道油价是否会下跌,找了一群战略专家来预测,二十个专家各自写了一份报告,有的高歌必涨,有的看衰,有的专家则有保留意见,每个人论述的角度也不尽相同,听完一头雾水,还是不知道会涨会跌。

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