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如何粘住消费者的思维

更新时间:2015-05-28 13:58   点击:

  电商粘住消费者的思维方法。把要把消费者当傻瓜,每一个消费者的意见都值得思考,虽然有时候有些消费者的意见会让你感到厌烦,但请记住,愿意给你提意见的消费者是对你最抱有希望的消费者。
 
  产品是所有的根源。如果不能做与众不同的产品,就需要要雨中不同的产品的价值与文化,这不仅仅只是在包装上加以强化,还应从产品的使用上去挖掘对消费者的价值,用心去挖掘,务必让消费者感觉眼前一亮,深深记住。消费者的个人资料是重要“资产”对这种“资产”要合理利用,不能过度骚扰顾客,即使发短信跟打电话,都需要适可而止。
 
  建立与消费者互动的机制很重要。例如开展为期5个月的促进消费活动。活动期间海口将开展美食嘉年华、文娱婚庆、会展赛事等热点主题消费活动,大力发展网络消费,促进线上线下深度融合,让消费者享受购物实惠。为期5个月的促进消费活动将以改善民生、满足人民群众物质文化需要为目标,以开展节庆活动为手段,创造和满足大众消费需求,营造欢乐祥和的节日消费环境;以企业为主体,市场为导向,规范促销行为,增加企业销售收入,促进企业健康发展;同时培育消费热点为主线,推动消费升级,激活消费潜力,营造全市促消费的优良环境,助推商品销售总额、社会消费零售总额增长预期阶段目标完成。对此推荐阅读电商逐渐打开大门
 
  建立追踪消费者行为,用户回访轨迹的数据后台,借此把握网站整体运营情况。但需注意,不能被大量数据所迷惑,抓住重要数据比滥抓数据有用得多。制定自己的价格体系,将高中低的产品分类管理,不要在上市初期虚抬价格,否则在降价之后,会在初期购买商品的消费者会对你的诚信产生质疑,从而导致老顾客的流失。
 
  让存在即是制造品质的产品成为自己的使命。世界上有太多泛滥的同质的垃圾产品,不需要多一个你来搬运。品质即是口碑,品质一定是生存的保障。展示产品,展示给消费者的第一印象最关键,给消费者好的印象会加很多分,不妨在包装、赠品等方面多下一些功夫,让消费者更期待收到你的产品,并提高体验度。
 
  留住客户的本质就是保障,但我们面对的形式、场景、人群在变,所以我们的留住客户一定是立足于用户的多样化需求。对普通消费者而言,留住客户并不会让他们感觉到是作为商品独立存在,而是贯穿于互联网消费场景始终。未来我们将考虑配合更细分的消费场景设计更多留住客户产品,为用户打造安全无忧的消费及投资环境。
 
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